Última actualización: 24 de septiembre de 2024
En TotemAI, nos tomamos muy en serio la protección de los datos personales de nuestros usuarios. Esta política de privacidad tiene como objetivo proporcionar información clara y transparente sobre cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y gestionamos los datos personales que nos confían. Nuestra empresa opera con un fuerte compromiso ético para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
Datos que Recopilamos
A través de nuestro sitio web totemai.io, recopilamos información personal limitada, que se utiliza únicamente para los fines detallados a continuación. Estos datos incluyen:
Datos de Contacto
Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono, obtenidos cuando el usuario se pone en contacto con nosotros mediante nuestro Formulario de Contacto.
Datos para Consultoría
Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y datos adicionales como el sitio web de la empresa y el motivo de la reunión, cuando los usuarios solicitan una reunión de consultoría a través de nuestra plataforma Cal.com.
Datos para Demostraciones
Información adicional como la URL de la empresa y el motivo de la solicitud, cuando se agenda una demostración de nuestros servicios.
Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos recopilados se procesan únicamente con los siguientes fines:
Comunicación
Responder a consultas, proporcionar información y gestionar las solicitudes realizadas por los usuarios a través de nuestros formularios de contacto.
Consultoría y Demostraciones
Agendar reuniones de consultoría o demostraciones con el propósito de ofrecer soluciones personalizadas, ajustadas a las necesidades específicas del usuario o su empresa.
Mejora del Servicio
Analizar de manera interna y mejorar nuestros servicios a través de la interacción de los usuarios con nuestras plataformas, siempre manteniendo el anonimato de los datos para estos fines.
TotemAI no distribuye, vende ni comparte información personal con terceros con fines comerciales o publicitarios.
Fundamento Jurídico para el Tratamiento de los Datos
El tratamiento de los datos personales se realiza de acuerdo con las normativas de protección de datos aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en la Unión Europea. Nos basamos en los siguientes fundamentos legales:
Consentimiento
El usuario otorga su consentimiento expreso al proporcionar sus datos mediante los formularios de contacto, agenda de consultoría o solicitud de demostración.
Interés legítimo
Procesamos los datos para mejorar nuestros servicios y ofrecer soluciones más ajustadas a las necesidades del usuario.
Retención de los Datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política o según lo exijan las leyes aplicables. Una vez cumplido este plazo, se procederá a su eliminación o anonimización de manera segura.
Derechos de los Usuarios
En TotemAI respetamos y garantizamos los derechos de los usuarios con respecto a sus datos personales, conforme a las normativas de protección de datos. Estos derechos incluyen:
Acceso
Solicitar información sobre los datos personales que hemos recopilado y cómo se están utilizando.
Rectificación
Corregir cualquier dato inexacto o incompleto.
Eliminación
Solicitar la eliminación de los datos personales, siempre que no existan motivos legítimos para su conservación.
Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando no sea necesario para los fines originalmente declarados.
Portabilidad
Solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden contactar con nosotros en info@totemai.io. Respondemos a todas las solicitudes dentro del plazo legalmente establecido.
Transferencias Internacionales de Datos
En algunos casos, los datos personales pueden transferirse y almacenarse en servidores ubicados fuera del país de residencia del usuario, incluidos servidores en países que no proporcionan un nivel de protección de datos equivalente al de su país. En estos casos, nos aseguramos de que todas las transferencias se realicen con las garantías adecuadas, en conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, como el GDPR.
Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y realizar análisis sobre el tráfico del sitio web. Algunas de las cookies utilizadas en totemai.io incluyen:
Google Analytics (_ga, _gcl_au): Utilizamos Google Analytics para analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web. Estas cookies recopilan datos como la dirección IP y el comportamiento de navegación con fines estadísticos.
PostHog (ph_phc): PostHog es una plataforma de análisis que utilizamos para rastrear la interacción del usuario con nuestro sitio, permitiéndonos mejorar la experiencia y personalizar el contenido.
RudderStack (rl_anonymous_id, rl_session): Usamos RudderStack para gestionar y analizar los datos de navegación de los usuarios con fines de integración de sistemas y análisis.
Better Uptime (_betteruptime_session): Esta herramienta monitorea el estado y disponibilidad del sitio web, lo que puede implicar la recopilación de datos técnicos como la dirección IP.
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Monitorización del Estado del Sitio Web (status.totemai.io)
Para asegurar la disponibilidad y el rendimiento continuo de nuestros servicios, utilizamos la plataforma Better Uptime en status.totemai.io. Las cookies asociadas a esta plataforma se utilizan para monitorear la estabilidad y el estado del sitio. Estas cookies no recopilan información personal identificable, pero sí pueden capturar datos técnicos como la dirección IP para gestionar el estado del servicio.
Modificaciones a esta Política de Privacidad
TotemAI se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o actualizaciones legales. Las modificaciones se publicarán en esta misma página y entrarán en vigor en el momento de su publicación.